Ticket system expansion pack

פיצ'רים: - מערכת צביעת פניות - ציון טלפון ומיקום הלקוח מבחוץ - העברת פניות ללא משיכה - סגירת פניה בצורה מהירה - העתקת פרטי פניה - פתיחת התכתבויות קודמות של פניה בצורה נוחה - ייצוא פניות לאקסל - תרגום פניות לרוסית מתוך פרטי הפניה - צפייה בקבצים המצורפים בפניה מבלי להיכנס לפרטיה - הודעות מותאמות אישית לחוויית משתמש משופרת - מיון פניות לפי מספר בניין - גרירת פניות ידנית - עדכון סטטוס בצורה מהירה - העתקה מתוך פנייה כולל היסטורית התכתבות לפי בחירה - תצוגת זמן מאז טיפול אחרון ברורה יותר 🆕 - הגדרות תוסף אישיות — פרופיל משתמש עם העדפות אישיות 🆕 - ברירת מחדל לצוות ולצוות תמיכה בפתיחת פנייה חדשה 🆕 - תבניות טקסט קבועות לפתיחת פנייה, עדכון סטטוס וסגירה 🆕 - כרטיס לקוח עם תמונת פרופיל ופרטי הפונה 🆕 - תצוגת היסטוריה חכמה — הבחנה בין הודעות הלקוח למטפל 🆕 - תצוגת שיחה (צ'אט) להיסטוריית הפנייה 🆕 - הסתרת שורות "הועברה" להיסטוריה נקייה 🆕 - הצגת טקסט מלא של הפנייה וההיסטוריה ללא קיצור 🆕 - העתקת פרטי פנייה בפורמט WhatsApp מסודר 🆕 - תגית "חדש" לפניות שעודכנו ע"י גורם אחר בשעה האחרונה 🆕 - פענוח חכם של מיקום התקלה (בניין.קומה.חדר) 🆕 - מיון אוטומטי לפי בניין בטעינת הרשימה 🆕 - משיכת פניה לטיפולך בגרירה מ"לא בטיפול" ל"בטיפולי" 🆕 - הגבלת גרירה בין סטטוסים למניעת טעויות 🆕 - הצגת זמן הטיפול בימים/שעות/דקות 🆕 - סרגל צד קבוע ואינדיקטור טעינה 🆕 - טעינה מהירה של נתוני הפניות 🆕 - ברכת יום הולדת אישית 🆕 - חלון "מה חדש" בעדכוני גרסה 🆕 - פתקים בעמודת סטטוס