Suporte Routing

Suporte Routing ajuda a equipe do Routing Tower a organizar quem está disponível para apoiar a operação. Com o SPX aberto e autenticado, a extensão identifica seu e-mail corporativo e verifica se ele está cadastrado na equipe. Você pode ativar a disponibilidade pelo botão “Disponível” ou escolher períodos de 1h e 2h. Principais recursos: • Ativar e encerrar a disponibilidade diretamente na extensão. • Disponibilidade com limite padrão de 6 horas e opções de 1h e 2h. • Consultar o horário de término e renovar a disponibilidade. • Atualizar a presença enquanto a sessão do SPX permanece acessível. • Abrir a página de suporte para encontrar contatos disponíveis. Na página complementar, a equipe pode solicitar um contato de apoio, copiar o e-mail para procurar a pessoa no SeaTalk e consultar o histórico. A página também apresenta coberturas de supervisão e suplentes informados pelos responsáveis. Como usar: 1. Abra https://spx.shopee.com.br e entre com sua conta corporativa. 2. Abra a extensão Suporte Routing. 3. Confira o e-mail identificado e ative sua disponibilidade. 4. Encerre a disponibilidade quando não puder mais apoiar. Requisitos: conta autenticada no SPX, e-mail previamente cadastrado na equipe e conexão com a internet. Fechar o SPX, perder a sessão ou interromper as atualizações pode encerrar a disponibilidade antes do prazo escolhido. Privacidade: a extensão usa o e-mail do perfil do SPX e os dados necessários à disponibilidade. O e-mail e os períodos de disponibilidade aparecem na página pública de suporte. A extensão não solicita sua senha do SPX e não envia os cookies ou o token CSRF do SPX ao serviço Routing Tools. A ferramenta não envia mensagens automaticamente pelo SeaTalk e não modifica pedidos ou rotas no SPX. Ela não se apresenta como produto oficial da Shopee ou do SeaTalk. Política de privacidade: https://routingtools.com.br/privacidade Suporte: kaique.castro@shopee.com