리뷰답글 AI — 스마트스토어·쿠팡 셀러 응대 도우미

리뷰 답글, 매일 얼마나 쓰고 계신가요? 리뷰답글 AI는 스마트스토어·쿠팡 판매자를 위한 리뷰/문의 답글 초안 생성 도구입니다. ■ 이렇게 동작합니다 1. 판매자센터에서 고객 리뷰를 드래그로 선택 2. 화면의 "AI 답글" 버튼 클릭 3. 3초 안에 답글 초안 완성 → 검토 후 복사하거나 입력창에 바로 채우기 ■ 주요 기능 - 리뷰 내용을 실제로 읽고 쓰는 맞춤 답글 (템플릿 복붙 아님) - 긍정 리뷰: 언급된 포인트에 감사 + 자연스러운 재구매 유도 - 악성/불만 리뷰: 변명 없는 사과 + 확인 후 처리 안내 톤으로 자동 전환 - 고객 문의 답변 모드 지원 - 우리 스토어 말투 설정 (정중하게 / 친근하게 / 간결하게) + 커스텀 지침 - 리뷰에 없는 사실(배송 사유 등)을 지어내지 않도록 설계 ■ 안전한 방식 - 자동 등록 없음: 초안만 생성하고, 등록은 사장님이 검토 후 직접 - API 키·설정은 사용자 브라우저에만 저장, 외부 서버 전송 없음 - 판매자센터 페이지에서만 동작 ■ 사용 준비 Anthropic API 키가 필요합니다 (console.anthropic.com에서 발급, 답글 1건당 약 2~8원의 API 비용). ※ 현재 베타 기간 무료 제공 중이며, 정식 버전은 API 키 없이 쓸 수 있는 구독형으로 제공될 예정입니다. 베타 사용자에게는 별도 혜택을 드립니다. ■ 지원 플랫폼 - 네이버 스마트스토어 판매자센터 - 쿠팡 윙 (베타) 문의: ansehdus7@naver.com