EarCom Monitor

EarCom Monitor es una herramienta interna para centros de interpretación telefónica. La extensión lee el estado que la propia plataforma de trabajo del agente ya muestra en pantalla (por ejemplo LSA: Disponible, En llamada, Desconectado) y lo reporta al panel EarCom de la empresa. Así el supervisor puede ver en tiempo real quién está disponible, quién está en llamada y quién está desconectado, y llevar el registro de jornada de cada agente: entrada, salida y descansos. Cómo funciona: 1) El agente instala la extensión. 2) Abre su enlace de activación (que le entrega su empresa) y su clave queda configurada automáticamente. 3) Al abrir su plataforma de trabajo, su estado empieza a reportarse al panel de la empresa. Privacidad y alcance: - NO accede al audio de las llamadas. - NO graba ni escucha conversaciones. - NO lee el contenido de las llamadas. - Solo lee el texto de estado visible en la pantalla y el historial que la plataforma ya le muestra al agente. Cada agente se identifica con una clave que le entrega su empresa. Sin una clave válida, la extensión no reporta nada. Herramienta de uso interno para equipos de interpretación.