أدوات المنصة الموحدة

تُعد إضافة Unified Tools الحل المتكامل والذكاء التشغيلي المخصص لممثلي خدمة العملاء وفريق الدعم الفني على منصة بسطتهالك ونظام محادثات Awfar. تهدف الإضافة إلى تسريع زمن الاستجابة للعملاء، رفع كفاءة الجودة، وتنظيم العمل اليومي لممثل الدعم عبر واجهة عائمة حديثة وسلسة. 🌟 أبرز المميزات والوظائف: 🔍 البحث الفوري في المنح والخصومات (Discounts & Grants): الاستعلام السريع عن طلبات الطلاب برقم الهاتف في شيتات المنح المختلفة (وفاة أحد الوالدين، التوأم، الأشقاء، والخصومات). تحويل تلقائي للأرقام العربية لضمان عدم حدوث خطأ أثناء البحث. إمكانية حساب قيمة الشحن والمبلغ المطلوب بعد الخصم تلقائياً بواسطة حاسبة الشحن المدمجة. نسخ أكواد الخصم والردود المقترحة وإرسالها فوراً لصندوق الشات بضغطة زر. 🎓 دليل مدرسين المنصة الشامل (Platform Teachers): تصفح واستعراض مدرسين كافة المراحل التعليمية (عام، أزهري، بكالوريا، إعدادي، لغات). إمكانية الوصول السريع لتفاصيل أسعار المدرسين، مواعيد المحاضرات، أماكن الكتب، أرقام الدعم الفني، والروابط. إرسال تفاصيل المادة كاملة إلى شات العميل مباشرة بضغطة واحدة. ⚡ نظام الردود السريعة (Speed Messages & Formatting): مكتبة ردود جاهزة ومقسّمة حسب التصنيفات والموضوعات الشائعة. إمكانية تحديد أكثر من رسالة وإرسالها مجتمعة إلى صندوق المحادثة فوراً. خيار النسخ للحافظة (Clipboard) أو الإدراج المباشر في الشات. 📊 تقارير الإنجاز والعداد اليومي (My Reports): عداد ذكي ومحلي لتتبع عدد الشاتات والمحادثات التي تم إنهاؤها يومياً. تصفير تلقائي للعداد مع بداية كل يوم جديد لتقييم الأداء اليومي. 🎨 واجهة مستخدم متقدمة وسلسة (User Experience): زر عائم قابل للسحب (Draggable Float Button): للفتح والإغلاق من أي مكان بالصفحة. دعم الوضع الليلي (Dark Mode): لراحة العين أثناء نوبات العمل والشيفتات الليلية. سرعة فائقة (Smart Caching): تعتمد الإضافة على نظام كاش حديث (stale-while-revalidate) لضمان تحميل البيانات فوراً دون انتظار شبكة الإنترنت. حماية وتوافقية: تقنية Shadow DOM لعزل تصميم الإضافة تماماً عن موقع العمل لضمان عدم حدوث أي تعارض في التنسيقات.